Le Directeur est le garant de la dynamique de la filiale, il est responsable sur le territoire qui lui est confié de la satisfaction du client et de la qualité du service. Dans ce cadre, il assume la supervision de l’ensemble des fonctions opérationnelles relatives à :

1. La vente de gaz et services
2. La réalisation d’installations de mise en œuvre des gaz
3. La logistique
4. La livraison
5. La gestion (facturation, comptabilité)
6. La qualité
7. La sécurité
8. L’environnement

Pour assurer la mission qualité, le Directeur est assisté par Un Animateur Qualité Hygiène Sécurité Environnement. L’AQHSE est le représentant de la Direction en matière de qualité et a en charge l’aspect prévention et l’aspect amélioration ; il anime les COMITES DE PILOTAGE.

• Un réseau au plus près de nos Clients ;
• L’enquête « satisfaction Client ». Cette enquête est réalisée annuellement. C’est un outil de mesure de performance, une base d’amélioration de la qualité. Elle fournit les grands axes de travail des plans annuels d’amélioration de la qualité ;
• Les Comités de Pilotage Qualité (C.P.Q), dont l’objectif est entre autre d’effectuer la revue d’indicateurs et le suivi d’actions d’amélioration.